TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Por favor, leia os nossos Termos e Condições de uso atentamente. Ao utilizar o nosso website ou adquirir os nossos produtos aceita os nossos termos e condições de uso descritos abaixo. Para saber mais sobre a proteção de dados consulte a nossa política de privacidade.

OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Ao navegar no nosso site e/ou adquirir algum dos nossos produtos ou serviços, declara e garante que é maior de idade, e concorda com estes termos e condições de uso e a legislação vigente. Qualquer uso abusivo, ilegal, fraudulento ou ilícito deste site e de seus recursos é estritamente proibido.

Qualquer violação ou quebra de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.

Concorda em não reproduzir, duplicar ou copiar os conteúdos do site assim como estes termos de uso. Está proibido usar o site ou o seu conteúdo para qualquer propósito ilegal; para fazer upload ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa afetar a funcionalidade do nosso serviço; para enviar informações falsas ou enganosas; para coletar ou rastrear as informações pessoais de terceiros. Nestes casos reservamo-nos o direito de terminar o uso do serviço.

COMENTÁRIOS, AVALIAÇÕES DOS PRODUTOS E OUTRAS SUBMISSÕES

Os comentários ou avaliações dos produtos feitos no site serão analisando pela nossa equipa antes de serem publicados com o intuito de não conterem linguagem depreciativa, ofensiva, ameaçadora ou difamadora, e que não violam a propriedade intelectual nem os direitos de autor.

Ao adicionar comentários ou avaliações concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar em qualquer meio qualquer comentário que nos encaminhe. Não somos e não estaremos sob qualquer obrigação de pagar compensação por quaisquer comentários ou de responder a quaisquer comentários.

Não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém que não é, ou de outra forma enganar-nos ou a terceiros quanto à origem de quaisquer comentários. Não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer comentários publicados por si ou por terceiros.

ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço publicando atualizações e alterações no nosso site, bem como de modificar a apresentação e a configuração do website. Pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

MODIFICAÇÕES NO SERVIÇO E PREÇOS DOS PRODUTOS

Reservamo-nos o direito de fazer alterações a nível do preço dos produtos ou serviços prestados, assim como modificar ou descontinuar algum produto, a qualquer momento e sem aviso prévio.

INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

Fornecemos uma descrição fiel, extensa e técnica sobre os nossos produtos, incluindo aspeto, cheiro, propriedades, instruções de uso, fotografias e a lista de ingredientes; tudo isto dentro da estrutura legal.

Os nossos produtos foram testados e analisados para estarem em conformidade com a legislação europeia em vigor, sendo fiscalizados pelas entidades cometentes nacionais e europeias. Pelo tal, são aptos e seguros para o seu uso e aplicação. É responsabilidade do cliente analisar os ingredientes caso tenha algum tipo de alergia, assim como fazer um uso adequado do produto, seguindo o modo de utilização descrito.

Caso o cliente tenha alguma dúvida ou consulta, poderá nos contatar em geral@khoracosmetics.com

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Os pedidos serão enviados dentro dos limites de estoque disponíveis. Caso existe alguma rotura de stock inesperada os itens sem stock estarão referidos como esgotados, sendo impossível a sua encomenda. No caso de uma rotura de stock inesperada, comprometemo-nos a entrar em contato com o cliente com a maior brevidade possível para informar da situação, próximos prazos de entrega ou eventual devolução do dinheiro

PREÇO DOS PRODUTOS

O preço de cada produto no site está claramente indicado e referido a cada opção de escolha para cada produto.

Todos os produtos apresentam no preço o IVA incluído, com taxa vigente para Madeira, Portugal.

Os produtos serão vendidos pelo preço indicado no momento da confirmação do pedido do cliente. Os custos de envio não estão incluídos, são de responsabilidade do cliente, sendo este custo visível antes do momento da compra. Para ver condições veja a seção de entrega de produtos.

ENCOMENDAS

Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.

Para formalizar a encomenda o cliente deverá confirmar a sua compra. Seguidamente receberá uma notificação ao email fornecido pelo cliente com a confirmação da encomenda. Após o recebimento do pagamento da encomenda, pelos métodos aceites, receberá novamente um email como a encomenda foi processada. Assim que a encomenda seja enviada, o cliente recebera um email a indicar como a sua encomenda foi enviada.

Caso o pedido não for aceite entraremos em contato com o cliente para informar da situação.

DESCONTOS E CAMPANHAS

Só serão aplicados os descontos das campanhas vigentes, claramente identificadas com data de início e de fim, assim como o valor do desconto e as condições para o ter através da introdução do cupão no carrinho de compras.

PAGAMENTOS

Poderá realizar o pagamento da sua encomenda através de dois métodos, transferência bancária para o IBAN (PT50 0018 0003 6128 6191 0206 7), ou através de envio de dinheiro por MBWAY ao número de telemóvel 00351916391877.

ENTREGA DOS PRODUTOS

Os nossos produtos só serão enviados para entrega depois confirmação de recebimento do pagamento.

As entregas ao cliente serão feitas via CTT através da opção correio registado, ou poderão ser recolhidos no ponto pick up das nossas instalações, sendo preciso marcar data e hora para tal. Os envios serão realizados nos dias laborais entre as 10:00h-17:00h.

Enviaremos os produtos para o endereço de entrega informado no seu formulário de informações pessoais.

O tempo entre o pedido e a entrega será de 3-4 dias úteis a partir da validação do pagamento.

Condições de envio

- Envio Gratuito por correio normal CTT para à Ilha da Madeira em compras superiores a 30€.

- Recolha Gratuita nas nossas instalações: Av. 25 de Junho, Santa Cruz Shopping, 1º andar, Loja M, 9100-180 Santa Cruz Madeira, Portugal

- Envios para Portugal e Madeira (encomenda inferiores a 30€)

· até 0.5kg– 5.50€
· 0.5kg a 2kg – 9€

- Envios para Europa

· até 0.5kg– 11€
· 0.5kg a 1kg – 15€
· 1kg a 2kg – 23€

HORARIO DA LOJA ONLINE

A nossa loja on-line está aberta 365dias por ano, 24h por dia.

INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Khôra – Elena Garcia Sierra.

Av. 25 de Junho, Santa Cruz Shopping, 1º andar, Loja M, 9100-180 Santa Cruz Madeira, Portugal.

00351 916391877 /geral@khoracosmetics.com

SERVIÇO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se precisar de ajuda para concluir qualquer transação neste site ou precisar de informações adicionais sobre qualquer produto, condição ou termo, não hesite em entrar em contato connosco pelo e-mail geral@khoracosmetics.com.